Політика повернення коштів

Детальна інформація про умови та процедури повернення коштів за навчальні програми з історії гімнастики

Остання редакція: березень 2025 року

1 Загальні умови повернення коштів

Ми розуміємо, що життєві обставини можуть змінюватися, тому створили справедливу систему повернення коштів для наших студентів. Наша політика ґрунтується на принципах прозорості та взаємної поваги.
  • Повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати до початку навчального курсу
  • Часткове повернення можливе протягом перших 30 днів навчання за певних обставин
  • Медичні обставини розглядаються індивідуально з поданням відповідних документів
  • Технічні проблеми з нашого боку є підставою для повного повернення або перенесення курсу

2 Процедура подачі заяви на повернення

1

Подача письмової заяви

Надішліть детальну заяву на нашу електронну адресу contact@ottavianoriversana.com з вказанням причини повернення та номера замовлення.

2

Розгляд заяви нашими фахівцями

Протягом 3-5 робочих днів наша команда проведе детальний аналіз вашого запиту та надасть відповідь із рішенням.

3

Підтвердження та обробка

Після схвалення заяви ви отримаете підтвердження, а кошти надійдуть на ваш рахунок протягом 7-14 робочих днів.

3 Терміни повернення коштів

Стандартні терміни обробки

Банківський переказ: 5-10 робочих днів | Платіжні картки: 3-7 робочих днів | Електронні гаманці: 2-5 робочих днів

Час повернення коштів залежить від способу первинної оплати. Ми докладаємо максимальних зусиль, щоб прискорити цей процес, але деякі затримки можуть виникати через банківські процедури, особливо під час святкових періодів.

4 Різні сценарії повернення

Повне повернення

Доступне до початку курсу при скасуванні з будь-якої причини. Жодних додаткових умов або комісій не стягується.

Часткове повернення

Розраховується пропорційно до пройденого матеріалу. Враховується кількість переглянутих уроків та завантажених матеріалів.

Медичні обставини

Розглядаються як виняткові випадки з можливістю повного повернення навіть після початку навчання при наданні медичних довідок.

Технічні проблеми

Якщо проблеми з доступом виникли з нашого боку, пропонуємо повне повернення або безкоштовний перехід на наступний курс.

5 Способи оплати та особливості повернення

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату. Це стандартна практика, яка забезпечує безпеку фінансових операцій та відповідає міжнародним стандартам.
  • Платіжні картки Visa/MasterCard - повернення через банк-емітент
  • Банківські перекази - на той самий рахунок, з якого надійшла оплата
  • Електронні гаманці - через систему первинного платежу
  • Готівкові розрахунки (при особистій оплаті) - готівкою в нашому офісі

6 Виключення та особливі випадки

Існують певні обставини, коли повернення коштів може бути обмежене або неможливе. Ці правила допомагають захистити інтереси всіх учасників навчального процесу.
  • Порушення правил користування платформою або кодексу поведінки студента
  • Завершення більш ніж 70% навчального матеріалу курсу
  • Використання матеріалів курсу в комерційних цілях без дозволу
  • Подача заяви на повернення після офіційного завершення терміну курсу

Важлива інформація

Кожен випадок розглядається індивідуально нашою командою. Ми прагнемо знайти справедливе рішення для кожного студента.

Потрібна допомога з поверненням коштів?

Наша команда підтримки готова допомогти вам з будь-якими питаннями щодо політики повернення коштів

  • contact@ottavianoriversana.com
  • +380631384833
  • вул. Карла Маркса, 17/10, Кропивницький, Кіровоградська область, 25000